“讯驰短信营销”的设计与实施,是建立在“讯驰短信平台”、讯驰短信营销软件和网媒短信客服系统强大的功能和有机的整合应用的基础上的。在整个业务流程运行过程中,‘网媒短信平台’是信息交换的通道和发送的工具,网媒短信客服系统是信息管理和互动的中枢,网媒短信营销软件是广告编辑和提交的工具,通过方案对三种产品的合理利用,解决了传统营销售方式下广告费用高、目标客户持续跟进难、客户资料利用度低和管理成本高等诸多老大难问题。 |
讯驰公司提供的短信营销软件和短信客服软件均安装在应用单位的一台电脑上,通过互联网和网媒短信平台相连接,同时由网媒平台给应用单位分配一个双向短信端口(特服号)。 |
1、短信营销软件将短信内容编辑好后,选择相应的发送号码群(段),通过互联网提交到网媒短信平台群发通道(群发、组发或散发)发送给广大手机用户(该软件中自带覆盖全国的以地区为单位的手机号码库,用户可自由选择); |
2、手机用户群接收后根据内容提示将咨询/求购信息发送双向端口号通过讯驰短信平台回复到单位的讯驰短信客服软件中; |
3、讯驰短信客服软件将目标客户反馈信息进行统计整理,储存准客户手机号码建立客户资料库,并根据准客户信息要求通过入路自动回复到客户手机上,以简单高效的方式形成双向交流。 |
由于"讯驰短信"系统具备回复信息设置功能,对客户要求的各种问题可以针对性的进行回答,形成点对点的交流;系统的数据导入导出功能又可以方便的将其他渠道收集的客户信息进行集中管理,进行统一跟进促销;在促销手段上,由于系统具有定时提醒\计划发送\自动回复等强大功能,再加上短信能长期储存,不在客户忙碌时造成干扰,亲和力和方便性得到大大提高。 |