| 业务定义 |
| “400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400023xxxx”或“400623xxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400023xxxx”或“400623xxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 4000或4006电话业务可做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码! |
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| 唯一号码 |
申请400业务的客户可选择自己心仪的全国唯一的400号码。
客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的4000号码，号码终生不变，搬家不换号
遇忙/无应答呼叫转移?? 主叫用户拨叫4000号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，4000分工作时间段和非工作时间段。每个时间段可以转接10个电话 |
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| 彩铃与IVR语音导航 |
| 彩铃欢迎词，及ivr只能转接功能，提升企业形象及服务品质，轻松构架企业呼叫中心 |
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| 黑名单 |
| 对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个400号码。 |
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| “400品牌企业热线”服务主要适用于什么客户群体？ |
1) 金融/证券/保险类 ，如，银行、保险、证券公司
2) 制造业/电子产品类 ，如，制造、电子的企业
3) 航空/票务类 ，如，航空、票务中心
4) 传媒/咨询类 ，如，广告公司、电视（电台、报纸）广告部、门户网站
5) 旅游业类 ，如，旅游公司、旅游热线、旅游局、旅游网
6) 物流/商贸类 ，如，物流公司、物流协会、物流网
7) 政府/医疗热线类 ，如，民办医疗机构、医疗研究所、医疗热线
8) 学校招生类，如，培训机构、职业学校、技能学校、民办学校招生热线
9) 电视直销类，如，各类电视直销企业、保健行业
10) 售后服务类，如，各个销售、售后服务热线
11) 饭店餐饮类，如，各个饭店连锁，餐饮集团 |
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