| 800电话与400电话在功能上完全相同，都是全国统一的10位免费客服号码，近两年来，400电话的发展特别迅猛，业务总量已远超800电话，现在一般认为，400电话是800电话的升级版本，原因如下： |
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| 400电话支持手机拨打 |
| 400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。 中国的手机用户已经突破5亿，使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。 |
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| 400电话资费便宜约50% |
| 400电话资费便宜，企业更易承受，现在本站提供的400电话业务资费是市话长途统一为0.12～0.3元/分钟，而800电话的最低资费是：市话，0.15元/分钟；长途，0.6元/分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省约一半的费用。 |
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| 400电话有效杜绝恶意骚扰 |
| 800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。 而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途话费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题，客服小姐们从此不再担惊受怕。 |
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| 400全国组网迅速,全国95%以上地区都已开通,全国仅用一个号。800只在某些大城市开通。 |
